Возврат и обмен товара
Мы понимаем, что онлайн-шопинг иногда непредсказуем: цвет может отличаться от фото, а размер не подойти идеально. Поэтому мы сделали процедуру возврата и обмена максимально простой и прозрачной.
Сроки возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Пожалуйста, убедитесь, что с момента покупки прошло не больше двух недель.
Условия для возврата
Чтобы мы могли принять товар назад, он должен сохранять товарный вид. Это значит:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей).
- Сохранена полная комплектация и целостность упаковки.
- Сохранены все ярлыки, бирки и заводская маркировка.
Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону [Номер телефона] или напишите в мессенджер/на почту [Email/Telegram], указав номер заказа.
- Менеджер подскажет вам адрес склада или данные для отправки Новой Почтой.
- Аккуратно упакуйте товар и отправьте его нам.
- Сообщите менеджеру номер накладной (ТТН) после отправки.
Кто оплачивает доставку?
Если товар бракованный или мы по ошибке прислали не то, что вы заказывали — доставку оплачиваем мы.
Если товар просто не подошел вам по цвету, размеру или вы передумали — доставку оплачивает покупатель согласно тарифам перевозчика.
Возврат средств
После получения и проверки товара на нашем складе (это занимает 1–2 рабочих дня), мы вернем вам деньги на банковскую карту. Обычно зачисление происходит в течение 3–5 банковских дней.