Повернення та обмін товару
Ми розуміємо, що онлайн-шопінг іноді буває непередбачуваним: колір може відрізнятися від фото, а розмір не підійти ідеально. Тому ми зробили процедуру повернення та обміну максимально простою і прозорою.
Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Будь ласка, переконайтеся, що з моменту покупки пройшло не більше двох тижнів.
Умови для повернення
Щоб ми могли прийняти товар назад, він має зберігати товарний вигляд. Це означає:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
- Збережена повна комплектація та цілісність пакування.
- Збережені всі ярлики, бірки та заводське маркування.
Як оформити повернення?
- Зв'яжіться з нами за телефоном [Номер телефону] або напишіть у месенджер/на пошту [Email/Telegram], вказавши номер замовлення.
- Менеджер підкаже вам адресу складу або дані для відправки Новою Поштою.
- Акуратно запакуйте товар та надішліть його нам.
- Повідомте менеджеру номер накладної (ТТН) після відправки.
Хто оплачує доставку?
Якщо товар бракований або ми помилково надіслали не те, що ви замовляли — доставку оплачуємо ми.
Якщо товар просто не підійшов вам за кольором, розміром або ви передумали — доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару на нашому складі (це займає 1–2 робочі дні), ми повернемо вам гроші на банківську картку. Зазвичай зарахування відбувається протягом 3–5 банківських днів.